2019/5/8
員工協助方案只有員工心理諮商服務嗎?
最近到企業與主管諮詢，透過諮詢訪談也進一步的了解主管對於員工協助方案的了解程度，我發現大部分主管對的員工協助方案了解是企業針對員工心理議題提供員工心理諮商服務。不過根據勞動部的員工協助方案手冊對員工協助方案(Employee Assistance Programs, 簡稱EAPs)的定義是企業透過系統化的專業服務，規劃方案與提供資源，以預防及解決可能導致員工工作生產力下降的組織與個人議題，使員工能以健康的身心投入工作，讓企業提升競爭力，塑造勞資雙贏。所以，這樣看來企業提供員工心理諮商服務只是員工協助方案的其中一項，其他員工協助方案的服務還包括：促進企業競爭力提升，提供主管或員工有關身心健康或提升工作生產力/績效的講座、訓練及個別或團體諮詢與輔導…等相關的資源或服務，以提升企業競爭力和促進員工工作與生活平衡、身心健全發展，同時也能預防或早期發現員工可能的身心異常症狀提早轉介或就醫。
員工協助方案服務可以很多元
又以勞動部在員工協助方案手冊提到的EAPs涵蓋之面向主要為「工作」、「生活」與「健康」三大層面，其中工作面係指管理策略、工作適應與生涯協助相關服務，生活面為協助員工解決可能影響其工作之個人問題，如：人際關係、婚姻親子、家庭照顧、理財法律問題諮詢等；而健康面則是透過工作場所中提供的各項健康、醫療等設施或服務，協助員工維護個人健康，提升工作及生活品質。所以企業提供的員工協助方案服務其實滿多元的，並且可適預算和資源做適切的設計給予員工相關的資源服務，不僅促進員工身心健康，也有助其工作品質和績效/生產力提升。
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